Livrarea produselor
Sea Embroidery livrează produse pe întreg teritoriul României.
Comenzile sunt expediate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pentru produsele comercializate pe website.
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate după confirmarea acestora și, după caz, după confirmarea plății.
Pentru produsele personalizate, procesarea poate începe după confirmarea tuturor detaliilor necesare realizării produsului.
Timp de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de timpul necesar procesării comenzii.
Pentru produsele personalizate, termenul poate varia în funcție de complexitatea personalizării și de volumul comenzilor.
Termenul de livrare poate fi influențat de:
- disponibilitatea produselor;
- timpul necesar personalizării, dacă este cazul;
- volumul comenzilor;
- localitatea de livrare;
- situații independente de Sea Embroidery.
În cazul în care apare o întârziere semnificativă față de termenul estimativ, clientul va fi informat, atunci când este posibil.
Costul transportului
Costul standard al livrării este de 30 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 990 lei.
Pentru comenzile de minimum 990 lei, livrarea este GRATUITĂ.
Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.
Recepționarea produselor
La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului și a produselor.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm semnalarea acestora transportatorului și contactarea Sea Embroidery cât mai curând posibil.
În cazul produselor deteriorate sau neconforme, clientul ne poate contacta la sea.embroidery@yahoo.com, împreună cu fotografii relevante ale produsului și ale ambalajului, dacă este necesar.
Întârzieri
În anumite situații pot apărea întârzieri cauzate de factori independenți de Sea Embroidery, precum condiții meteorologice nefavorabile, probleme logistice, perioade aglomerate, probleme ale serviciilor de curierat sau alte situații neprevăzute.
În astfel de cazuri, vom depune eforturi pentru informarea clientului și pentru soluționarea situației cât mai rapid posibil.
Contact
Pentru întrebări privind livrarea, statusul unei comenzi sau costurile de transport, ne poți contacta la:
Sea Embroidery
E-mail: sea.embroidery@yahoo.com