Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate înainte ca procesarea sau pregătirea acestora pentru livrare să înceapă.
În cazul produselor personalizate, anularea poate să nu mai fie posibilă după începerea procesului de realizare, deoarece acestea sunt confecționate conform specificațiilor furnizate de client.
Pentru solicitarea anulării unei comenzi, ne poți contacta cât mai curând posibil la sea.embroidery@yahoo.com.
Produse personalizate
Unele produse Sea Embroidery pot fi personalizate în funcție de cerințele clientului, inclusiv prin broderie, inscripționare sau alte elemente solicitate în momentul plasării comenzii.
În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau produselor personalizate în mod clar, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Retur
Pentru produsele standard, care nu sunt personalizate și pentru care legislația permite exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate solicita retragerea din contract în termenul legal aplicabil.
Produsele returnate trebuie, pe cât posibil, să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără deteriorări sau modificări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Solicitarea de retur poate fi transmisă la:
E-mail: sea.embroidery@yahoo.com
Produse deteriorate sau neconforme
Dacă un produs este primit deteriorat, prezintă un defect sau nu corespunde comenzii plasate, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil și, dacă este necesar, să ne transmiți fotografii relevante care să evidențieze problema.
Vom analiza situația și vom identifica soluția corespunzătoare în conformitate cu drepturile consumatorului și legislația aplicabilă, care poate include înlocuirea produsului, remedierea problemei sau rambursarea, după caz.
Rambursarea sumelor
În cazul în care o comandă este eligibilă pentru rambursare, suma datorată va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată pentru efectuarea achiziției, cu excepția cazului în care se convine în mod expres o altă modalitate de rambursare permisă de lege.
Rambursarea va fi efectuată în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Contact
Pentru orice întrebare privind anularea unei comenzi, returul produselor, produsele personalizate, produsele deteriorate sau rambursările, ne poți contacta la:
Sea Embroidery
E-mail: sea.embroidery@yahoo.com